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Términos y Condiciones de Garantía e Instalación - TESCOM S.A. de C.V.

TESCOM S.A. de C.V. – en adelante Tescom – Términos y Condiciones de Garantía e Instalación

 

1. Garantía de Instalación: Tescom se compromete a garantizar la correcta instalación y funcionamiento de los productos adquiridos por el CLIENTE en sus establecimientos. Esta garantía, de una duración de 1 año para equipos y 6 meses para instalaciones, se inicia desde la fecha de recepción conforme por parte del CLIENTE. En situaciones donde no se lleve a cabo una recepción formal, el plazo se contabilizará a partir de la fecha del encargo y pago del servicio.

2. Cobertura y Requisitos: La cobertura de la garantía abarca el monto total pagado por el producto y su instalación, excluyendo expresamente cualquier indemnización por lucro cesante o daño moral. Para hacer efectiva la garantía, se requerirá que el CLIENTE presente la boleta o factura correspondiente al Número de Proyecto, adjuntando este instrumento debidamente firmado.

3. Productos Especiales: Reconociendo la diversidad de productos, existen garantías extendidas específicas, las cuales se detallan minuciosamente según tipo, marca y modelo. Cabe mencionar que estas garantías extendidas son excepcionales y aplican únicamente a productos específicos.

4. Condiciones de Validez: La validez de la garantía de instalación está condicionada al pago íntegro del presupuesto y a la adquisición de los productos descritos para la ejecución del servicio. Es imperativo señalar que cualquier negociación directa entre el CLIENTE y el instalador resultará en la anulación automática de esta garantía.

5. Exclusiones de Garantía: En términos de exclusión, la garantía no contempla daños causados por condiciones no comunicadas por el CLIENTE, ni desperfectos ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor.

6. Responsabilidades del CLIENTE: Se requiere que el CLIENTE asuma la responsabilidad de informar sobre la existencia de cañerías, tuberías y otras condiciones relevantes en el lugar de instalación. La omisión de esta advertencia será interpretada como la presunción de condiciones normales.

7. Daños por Factores Externos: Se establece expresamente que la garantía no ampara daños derivados de caso fortuito, fuerza mayor o mal uso. Asimismo, no se cubren los deterioros normales ocasionados por el uso del tiempo.

8. Visitas Técnicas y Diagnóstico: En el escenario de invocar la garantía, se otorgará una primera visita técnica de manera gratuita. No obstante, si la falla no está amparada por la garantía, el CLIENTE deberá asumir los costos de las visitas técnicas subsiguientes.

9. Fechas Estimadas: Tescom provee fechas estimadas para la ejecución de los servicios, las cuales son aproximaciones. La compañía no asume responsabilidad por daños ocasionados por eventuales retrasos en la entrega de los productos.

10. Condiciones Climáticas y Horarios: Se comunica de manera transparente que las instalaciones se suspenden en días lluviosos y se reprograman. Aquellas instalaciones programadas en días inhábiles o en horario nocturno deben ser objeto de acuerdo previo y pueden incurrir en recargos.

11. Almacenamiento: La responsabilidad de proporcionar espacio adecuado para el almacenamiento de materiales durante la ejecución de la obra recae en el CLIENTE, quien deberá garantizar condiciones óptimas para la conservación de dichos materiales.

12. Permisos Municipales: En el caso de que la instalación requiera permisos municipales u otros, la gestión y asunción de costos asociados será responsabilidad exclusiva del CLIENTE, quien deberá garantizar la obtención oportuna de dichos permisos.

13. Proceso de Garantías: El proceso de garantías se rige por un protocolo que contempla una respuesta en un plazo de 72 horas. La notificación de los resultados del diagnóstico se realizará por correo o teléfono en un lapso de 3 a 4 días hábiles.

Al aceptar productos o servicios de TESCOM SA DE CV, el CLIENTE manifiesta su conocimiento y aceptación de estos términos y condiciones comerciales y de garantía. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre ambas partes, estableciendo las bases para una relación comercial transparente y responsable.

 

FORMAS DE PAGO

En Tescom estamos enfocados en hacer más sencillo su proceso de compra, por eso ofrecemos distintos métodos de pago para que elija el que se adapte a sus necesidades.

 

Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de OPENPAY.

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