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Política de garantías y devoluciones

1. Devoluciones:

En Tescom S.A. de C.V., nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios. Nuestra política de devoluciones está diseñada para abordar diversas circunstancias:

  • Productos Dañados de Fábrica: Aceptamos devoluciones solo en casos de productos que presenten defectos o daños de fábrica. Es crucial notificarnos cualquier problema en un plazo de 3 días desde la recepción del producto.

  • Proceso de Devolución: Inicia el proceso de devolución contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@tsmintegraciones.com.mx o (55) 4151-0400 o al (55) 4737-0882

  • Deberás proporcionar detalles sobre el problema y adjuntar fotografías que evidencien el defecto o daño de fábrica.

  • Evaluación y Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si se aprueba, te ofreceremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto.

  • Condiciones de Devolución: El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

2. Garantías:

  • Garantía por Defectos de Fábrica: Ofrecemos garantía en nuestros productos por defectos de fábrica durante un período de 30 días con nosotros, pasando este periódo de tiempo, la garantía se deberá solicitar con la marca directamente. Esta garantía cubre la reparación o el reemplazo del producto, según nuestra evaluación.

  • Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes, modificación no autorizada, desgaste normal o cualquier otra circunstancia que no sea un defecto de fábrica.

  • Proceso de Reclamación de Garantía: Para presentar una reclamación de garantía, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Deberás proporcionar detalles sobre el problema y, si es necesario, enviarnos evidencia fotográfica.

  • Evaluación y Resolución: Nuestro equipo evaluará la reclamación y determinará si procede la aplicación de la garantía. En caso afirmativo, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

3. Contacto:

Para iniciar el proceso de devolución o presentar una reclamación de garantía, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@tsmintegraciones.com.mx o (55) 4151-0400 o al (55) 4737-0882.

Estas políticas son efectivas a partir del 01-11-2023 y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso. Te instamos a revisar periódicamente estas políticas para mantenerte informado sobre cualquier actualización.

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